您如何确认我的预订？

提交表格后，我们将在 48 小时内通过 WhatsApp 与您确认详细信息和最终价格。

有哪些付款方式？

我们接受 PayNow、银行转账或经事先安排的现金支付。付款详情将在确认预订时提供。

我应该提前多久预订？预订如何确认？

建议您至少提前 36 小时预订。临时预订视情况而定。我们将通过 WhatsApp 与您联系，您的预订将在您回复我们的信息后确认。

网站显示的价格是最终价格吗？

最终价格将在我们审核您的行程详情后通过 WhatsApp 确认。如有任何适用附加费、额外停靠点或特殊要求，均会在确认前明确告知。

还有其他费用吗？

如涉及深夜出行、中途增加停靠点、圣淘沙入岛费、受限区域通行、电子道路收费（ERP）、等候时间或特殊安排，可能会产生额外费用。我们将在确认预订前告知您所有相关费用。

确认预订后可以更改吗？

可以，视具体情况而定。如需更改日期、时间、上车地点、目的地、乘客人数或行李信息，请尽早联系我们。WhatsApp：+65-8352 1511。

你们的取消政策是什么？

在取货时间前至少 24 小时取消订单，可获得退款；若在取货时间前不足 24 小时取消，则不予退款。第三方费用同样不予退款。

你们提供接机服务吗？

是的，我们提供可选的“举牌接机/接站”服务。根据等待时间和具体安排，可能会收取额外费用。

迎宾接待服务。在樟宜机场哪里会合？

您提取行李后，我们将在到达出口迎接您，并协助您将行李搬运至车辆。您还可以选择加购姓名接机牌服务。

我如何在樟宜机场找到我的司机？

接载详情及集合地点将在您抵达前通过 WhatsApp 发送给您。请保持手机开机；您也可以连接樟宜机场的免费 WiFi（网络名称：#WiFi@Changi）。

你们会监控我的航班到达时间吗？

是的。请在预订时提供正确的航班号。我们会查询最新的抵达时间，并在必要时调整接机时间。

如果我的航班延误了怎么办？

请在表格中填写您的航班号。我们将根据更新后的抵达时间调整接机时间。

如果入境检查或提取行李所需的时间超过预期，会发生什么情况？

请尽快通过 WhatsApp 告知我们最新情况。我们会预留合理的等待时间，但若等待时间过长，可能会收取额外费用。WhatsApp：+65-8352 1511。

樟宜机场1号航站楼的网约车上车点在哪里？

在1层到达大厅提取行李后，请跟随“到达接客区”（Arrival Pick-up）或“网约车接客区”（Ride-Hailing Pick-up）的指示牌指引。乘坐电梯或自动扶梯前往地下1层，跟随指向“1-6号门”（Doors 1-6）的标志，我会在5号门与你会合。

樟宜机场2号航站楼的网约车上车点在哪里？

提取行李后，请跟随指示牌前往1层的到达接客区（Arrival Pick-up Door 5）我会在5号门与你会合。

樟宜机场3号航站楼的网约车上车点在哪里？

提取行李后，请跟随指示牌前往“到达接客区”（Arrival Pick-up Door 5），乘坐下行自动扶梯至地下一层（B1）我会在5号门与你会合。

樟宜机场4号航站楼的网约车上车点在哪里？

请跟随指示牌前往1楼的到达层接客区 ( Arrival Pick-up Door 5 )，我会在5号门与你会合。

你们提供前往机场的服务吗？

是的，我们提供从住宅、酒店及新加坡其他地址前往新加坡各机场航站楼的接送服务。

前往机场出发时，我应该选择什么接载时间？

国际航班旅客通常应在出发前约四小时抵达机场。此外，请预留充足的交通时间，以应对路况。

您是否提供经新加坡陆路交通管理局（LTA）批准的儿童安全座椅或安全带装置？

是的。LTA 儿童安全座椅及安全带的提供情况视具体行程安排而定。请您尽早提出需求，并告知孩子的年龄与身高，以便我们为您安排合适的安全带和座椅。

最大乘客和行李载运能力是多少？

最多可容纳 6 名乘客。行李装载量取决于乘客人数及行李箱尺寸。请告知我们您携带的托运行李和随身行李数量，我们将为您确认最合适的方案。

将使用什么车辆？

接送服务使用舒适的 2026 款本田奥德赛（Honda Odyssey）MPV，该车配备独立“船长椅”和全真皮座椅，最多可容纳六名乘客。

可以携带超大件行李、高尔夫球包或婴儿推车吗？

是的，这取决于乘客人数和可用车辆空间。请在预订时告知数量及大致尺寸，以便我们确认载运能力。

我可以携带比最初申报时更多的行李吗？

请在提车前告知我们。未申报的行李可能无法安全装载，尤其是在满载乘客的情况下。

儿童安全座椅随时都有吗？

儿童安全座椅视供应情况而定。请在预订时提供儿童的年龄和身高，以便我们确认合适的安排。

车内允许携带宠物吗？

抱歉，不行。

可以携带折叠式轮椅吗？

是的。可折叠轮椅的携带视乘客及行李空间情况而定。请务必提前预订，以便我们确认是否有足够空间。

乘客在运输过程中可以继续坐在轮椅上吗？

不可以。乘客必须能够安全地转移到车内座椅上。轮椅将被折叠并存放在行李舱内。

我的个人信息安全吗？

是的。我们仅收集安排您的接送服务所需的信息，例如接载详情和联系方式。除非为提供服务所必需，否则我们不会向第三方出售或分享您的数据。

联系您的最佳方式是什么？

通过 WhatsApp 联系最快：+65 8352 1511。请提供您的姓名、接载日期与时间、上车及下车地点、乘客人数、行李情况，以及（如需机场接机）航班号。

车内允许吸烟吗？

不可以。车内禁止吸烟和使用电子烟。

必须系安全带吗？

是的，根据新加坡法律，所有乘客在整个行程中都必须系好安全带。

我可以在车辆行驶过程中抱着一岁以下的婴儿吗？

不可以。出于安全考虑，一岁以下的婴儿在整个行程中必须妥善固定在合适的婴儿汽车安全座椅内。

我可以预订按小时计费的专职司机服务或新加坡观光游览服务吗？

是的，我们提供按小时包车、企业接送及新加坡定制观光行程服务。请将您的行程安排发送给我们以获取报价。

您可以在行程中途增加停靠点吗？

可以，但需提前安排。额外停靠的费用取决于具体地点、等待时间和行驶路线。

如果遇到交通延误或道路封闭，会发生什么情况？

我们尽可能预留充足的行程时间，但实际所需时间可能会受交通状况、天气、事故或道路限制等因素影响。对于因我们无法控制的情况而造成的延误，我们概不负责。

GoAirport.sg 是否拥有执照并投保？

该服务持有相应的陆路交通管理局商业许可证和商业车辆保险。

你们提供新加坡境外的接送服务吗？

没有跨境接送服务。